Thrivid · Edition I
Política de reembolsos
Revise la política de reembolsos de Thrivid para suscripciones, renovaciones, errores de facturación, cancelaciones y pagos procesados por Paddle, Apple o Google Play.
Thrivid combines Ori, an AI guide, with identity-based habit tracking, 90-day seasons, composed rituals, quiet analytics, and small accountability squads to help people build habits that last.
Política de reembolsos
Esta traducción se proporciona únicamente para conveniencia. La versión original y legalmente vinculante de esta página está en inglés. Si existe alguna diferencia, ambigüedad o error de redacción en la traducción, prevalecerá la versión en inglés.
1. Descripción general
Thrivid vende suscripciones digitales para acceder al seguimiento de hábitos, coaching, planificación, analíticas y funciones relacionadas de la app. Los pagos web son procesados por Paddle, nuestro merchant of record para checkout web. Los pagos móviles son procesados por Apple App Store o Google Play. Esta política explica cuándo pueden estar disponibles los reembolsos y cómo solicitarlos.
2. Pruebas gratuitas
Si su suscripción incluye una prueba gratuita, no se le cobrará hasta que termine la prueba. Puede cancelar antes de que termine la prueba para evitar cargos. Una vez que una prueba se convierte en una suscripción de pago, comienza el período de facturación pagado y se aplican las reglas de reembolso siguientes.
3. Suscripciones mensuales
Los cargos de suscripción mensual generalmente no son reembolsables después de iniciado el período de facturación. No ofrecemos reembolsos por períodos mensuales de facturación completados, tiempo no utilizado en un período de facturación actual, falta de uso o no cancelar antes de la renovación, excepto cuando lo exija la ley o cuando exista un error de facturación confirmado, cargo duplicado u otro problema que determinemos que justifica un reembolso.
4. Suscripciones anuales
Los cargos de suscripción anual generalmente no son reembolsables después de iniciado el período de suscripción pagado. Podemos aprobar un reembolso total, parcial o prorrateado a nuestra discreción por circunstancias excepcionales, errores de facturación confirmados, cargos duplicados o cuando lo exija la ley. Los reembolsos no están garantizados.
5. Renovaciones y cancelaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Cancelar una suscripción solo detiene renovaciones futuras. No revierte ni reembolsa cargos ya pagados, períodos de facturación completados ni tiempo no utilizado en el período de facturación actual. Normalmente conservará el acceso hasta el final del período pagado.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para compras web, contacte a [email protected] con el email usado para su compra, la fecha del cargo y una breve explicación del problema. Para compras de Apple App Store o Google Play, solicite el reembolso a través de la cuenta de la tienda que procesó el pago. Enviar una solicitud de reembolso no garantiza su aprobación. Los reembolsos se revisan caso por caso según las políticas del proveedor aplicable y, si se aprueban, se procesan al método de pago original cuando sea posible.
Esta Política de reembolsos debe leerse junto con nuestros Términos de servicio, Política de privacidad y Política de cookies.