Politica sui Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026
Data di entrata in vigore: 29 giugno 2026
1. Panoramica
Thrivid vende abbonamenti digitali per accedere a monitoraggio delle abitudini, coaching, pianificazione, analisi e funzionalità correlate dell’app. I pagamenti web sono elaborati da Paddle, il nostro merchant of record per il checkout web. I pagamenti mobili sono elaborati da Apple App Store o Google Play. Questa politica spiega quando possono essere disponibili rimborsi e come richiederli.
2. Prove Gratuite
Se il vostro abbonamento include una prova gratuita, non vi verrà addebitato alcun importo fino al termine della prova. Potete cancellare prima del termine della prova per evitare l’addebito. Una volta che una prova si converte in un abbonamento a pagamento, ha inizio il periodo di fatturazione a pagamento e si applicano le regole sui rimborsi indicate di seguito.
3. Abbonamenti Mensili
Gli addebiti degli abbonamenti mensili non sono generalmente rimborsabili dopo l’inizio del periodo di fatturazione. Non forniamo rimborsi per periodi di fatturazione mensili completati, tempo non utilizzato in un periodo di fatturazione in corso, mancato utilizzo o mancata cancellazione prima del rinnovo, salvo quando richiesto dalla legge o in presenza di un errore di fatturazione confermato, di un addebito duplicato o di un altro problema che riteniamo giustifichi un rimborso.
4. Abbonamenti Annuali
Gli addebiti degli abbonamenti annuali non sono generalmente rimborsabili dopo l’inizio del periodo di abbonamento a pagamento. Possiamo approvare un rimborso totale, parziale o proporzionale a nostra discrezione per circostanze eccezionali, errori di fatturazione confermati, addebiti duplicati o quando richiesto dalla legge. I rimborsi non sono garantiti.
5. Rinnovi e Cancellazioni
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione prima della data di rinnovo. La cancellazione di un abbonamento interrompe esclusivamente i rinnovi futuri. Non comporta lo storno o il rimborso di addebiti già pagati, di periodi di fatturazione completati o di tempo non utilizzato nel periodo di fatturazione in corso. Di norma manterrete l’accesso fino al termine del periodo pagato.
6. Come Richiedere un Rimborso
Per gli acquisti web, contatta [email protected] con l’indirizzo email usato per l’acquisto, la data dell’addebito e una breve spiegazione del problema. Per acquisti Apple App Store o Google Play, richiedi il rimborso tramite l’account dello store che ha elaborato il pagamento. L’invio di una richiesta di rimborso non garantisce l’approvazione. I rimborsi sono esaminati caso per caso secondo le politiche del fornitore applicabile e, se approvati, vengono elaborati sul metodo di pagamento originale ove possibile.
7. Errori di Fatturazione e Addebiti Duplicati
Se ritieni di essere stato addebitato in modo errato, più di una volta o dopo la cancellazione, contattaci il prima possibile. Indagheremo sui problemi di fatturazione web con Paddle e aiuteremo a indirizzare i problemi di fatturazione mobile ad Apple o Google Play quando il fornitore dello store controlla l’addebito.
8. Abuso ed Eccezioni
Possiamo rifiutare le richieste di rimborso che appaiano abusive, fraudolente, eccessive, correlate a chargeback o non conformi alla presente politica. Possiamo inoltre limitare o chiudere account collegati ad abusi nei pagamenti, abusi nei rimborsi o attività fraudolente. Nulla nella presente politica limita gli eventuali diritti obbligatori del consumatore o le tutele in materia di rimborso applicabili ai sensi delle leggi del vostro Paese o della vostra regione.
9. Modifiche alla Presente Politica
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Politica sui Rimborsi. Le modifiche saranno riflesse nella data di “Ultimo aggiornamento” presente in questa pagina. La politica in vigore al momento del vostro acquisto si applica generalmente a tale acquisto, salvo quando i requisiti di legge dispongano diversamente.
Contatti
Per qualsiasi domanda, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].
La presente Politica sui Rimborsi deve essere letta insieme ai nostri Termini di Servizio, all’Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.