Thrivid · Edition I
Politique de remboursement
Consultez la politique de remboursement de Thrivid pour les abonnements, renouvellements, erreurs de facturation, annulations et paiements traités par Paddle, Apple ou Google Play.
Thrivid combines Ori, an AI guide, with identity-based habit tracking, 90-day seasons, composed rituals, quiet analytics, and small accountability squads to help people build habits that last.
Politique de remboursement
La version originale anglaise et juridiquement applicable prévaut. Cette traduction française est fournie à titre de commodité et peut différer.
1. Vue d’ensemble
Thrivid vend des abonnements numériques donnant accès au suivi des habitudes, au coaching, à la planification, aux analyses et aux fonctionnalités associées de l’application. Les paiements web sont traités par Paddle, notre merchant of record pour le checkout web. Les paiements mobiles sont traités par l’Apple App Store ou Google Play. Cette politique explique quand un remboursement peut être disponible et comment en faire la demande.
2. Essais gratuits
Si votre abonnement comprend un essai gratuit, vous ne serez pas facturé avant la fin de l’essai. Vous pouvez annuler avant la fin de l’essai pour éviter toute facturation. Lorsqu’un essai se transforme en abonnement payant, la période de facturation payante commence et les règles de remboursement ci-dessous s’appliquent.
3. Abonnements mensuels
Les frais d’abonnement mensuel sont généralement non remboursables après le début de la période de facturation. Nous ne remboursons pas les périodes de facturation mensuelles terminées, le temps non utilisé dans une période de facturation en cours, l’absence d’utilisation ou le défaut d’annulation avant le renouvellement, sauf lorsque la loi l’exige ou en cas d’erreur de facturation confirmée, de prélèvement en double ou d’autre problème que nous estimons justifier un remboursement.
4. Abonnements annuels
Les frais d’abonnement annuel sont généralement non remboursables après le début de la période d’abonnement payante. Nous pouvons approuver un remboursement total, partiel ou au prorata à notre discrétion en cas de circonstances exceptionnelles, d’erreurs de facturation confirmées, de prélèvements en double ou lorsque la loi l’exige. Les remboursements ne sont pas garantis.
5. Renouvellements et annulations
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. L’annulation d’un abonnement arrête uniquement les renouvellements futurs. Elle n’annule ni ne rembourse les frais déjà payés, les périodes de facturation terminées ou le temps non utilisé dans la période de facturation en cours. Vous conservez généralement l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
6. Comment demander un remboursement
Pour les achats web, contactez [email protected] avec l’adresse e-mail utilisée pour votre achat, la date du débit et une brève explication du problème. Pour les achats Apple App Store ou Google Play, demandez le remboursement via le compte de store qui a traité le paiement. Le dépôt d’une demande de remboursement ne garantit pas son approbation. Les remboursements sont examinés au cas par cas selon les politiques du fournisseur applicable et, s’ils sont approuvés, sont traités vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible.
Cette Politique de remboursement doit être lue avec nos Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.