Thrivid · Edition I
سياسة الاسترداد
راجع سياسة الاسترداد لدى Thrivid للاشتراكات والتجديدات وأخطاء الفوترة والإلغاءات والمدفوعات التي تعالجها Paddle أو Apple أو Google Play.
Thrivid combines Ori, an AI guide, with identity-based habit tracking, 90-day seasons, composed rituals, quiet analytics, and small accountability squads to help people build habits that last.
سياسة الاسترداد
1. نظرة عامة
يبيع Thrivid اشتراكات رقمية للوصول إلى تتبع العادات والتدريب والتخطيط والتحليلات والميزات ذات الصلة في التطبيق. تتم معالجة مدفوعات الويب بواسطة Paddle، وهي merchant of record لدينا لصفحة الدفع على الويب. تتم معالجة مدفوعات الهاتف بواسطة Apple App Store أو Google Play. توضح هذه السياسة متى قد تتاح الاستردادات وكيفية طلبها.
2. الفترات التجريبية المجانية
إن كان اشتراكك يتضمن فترة تجريبية مجانية، لن تُحصَّل منك أي رسوم حتى تنتهي الفترة التجريبية. يمكنك الإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية لتجنّب الرسوم. بمجرد تحوّل الفترة التجريبية إلى اشتراك مدفوع، تبدأ فترة الفوترة المدفوعة وتسري قواعد الاسترداد أدناه.
3. الاشتراكات الشهرية
رسوم الاشتراك الشهري غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد بداية فترة الفوترة. لا نقدّم استردادًا لفترات الفوترة الشهرية المكتملة، أو الوقت غير المستخدم في فترة الفوترة الحالية، أو عدم الاستخدام، أو الإخفاق في الإلغاء قبل التجديد، إلا ما اقتضاه القانون أو في حال وجود خطأ مؤكَّد في الفوترة أو تكرار للرسوم أو أي مسألة أخرى نرى أنها تستوجب الاسترداد.
4. الاشتراكات السنوية
رسوم الاشتراك السنوي غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد بداية فترة الاشتراك المدفوع. قد نوافق على استرداد كامل أو جزئي أو نسبي وفق تقديرنا في الظروف الاستثنائية، أو في حال وجود أخطاء مؤكَّدة في الفوترة أو تكرار للرسوم أو ما اقتضاه القانون. لا يُضمن الاسترداد.
5. التجديدات والإلغاءات
تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية فحسب، ولا يُلغي أو يستردّ الرسوم المدفوعة سابقًا أو فترات الفوترة المكتملة أو الوقت غير المستخدم في فترة الفوترة الحالية. ستحتفظ عادةً بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
6. كيفية طلب الاسترداد
بالنسبة لمشتريات الويب، تواصل مع [email protected] باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء وتاريخ التحصيل وشرح قصير للمشكلة. بالنسبة لمشتريات Apple App Store أو Google Play، اطلب الاسترداد من خلال حساب المتجر الذي عالج الدفع. لا يضمن تقديم طلب الاسترداد الموافقة عليه. تتم مراجعة الاستردادات حالة بحالة وفق سياسات المزود المعمول بها، وإذا تمت الموافقة عليها فتعاد إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن.
يجب قراءة سياسة الاسترداد هذه مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.