İade Politikası

1. Genel Bakış

Thrivid, alışkanlık takibi, koçluk, planlama, analizler ve ilgili uygulama özelliklerine erişim için dijital abonelikler satar. Web ödemeleri, web checkout için merchant of record olan Paddle tarafından işlenir. Mobil ödemeler Apple App Store veya Google Play tarafından işlenir. Bu politika iadelerin ne zaman mümkün olabileceğini ve nasıl talep edileceğini açıklar.

2. Ücretsiz Denemeler

Aboneliğiniz bir ücretsiz deneme içeriyorsa, deneme süresi sona erene kadar sizden ücret alınmaz. Ücret alınmasını önlemek için deneme süresi bitmeden iptal edebilirsiniz. Bir deneme ücretli aboneliğe dönüştüğünde, ücretli faturalandırma dönemi başlar ve aşağıdaki iade kuralları geçerli olur.

3. Aylık Abonelikler

Aylık abonelik ücretleri, faturalandırma dönemi başladıktan sonra genellikle iade edilmez. Yasaların gerektirdiği durumlar veya onaylanmış bir faturalandırma hatası, mükerrer ücret ya da iade gerektirdiğini belirlediğimiz başka bir sorun dışında; tamamlanan aylık faturalandırma dönemleri, mevcut bir faturalandırma dönemindeki kullanılmayan süre, kullanım eksikliği ya da yenileme öncesinde iptal edilmemesi için iade sağlamayız.

4. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelik ücretleri, ücretli abonelik dönemi başladıktan sonra genellikle iade edilmez. İstisnai durumlar, onaylanmış faturalandırma hataları, mükerrer ücretler veya yasaların gerektirdiği hallerde, takdirimize bağlı olarak tam, kısmi ya da orantılı bir iade onaylayabiliriz. İadeler garanti edilmez.

5. Yenilemeler ve İptaller

Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Bir aboneliği iptal etmek yalnızca gelecekteki yenilemeleri durdurur. Halihazırda ödenmiş ücretleri, tamamlanmış faturalandırma dönemlerini veya mevcut faturalandırma dönemindeki kullanılmayan süreyi geri almaz ya da iade etmez. Genellikle ücretli dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

6. İade Nasıl Talep Edilir

Web satın almaları için, satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi, ödeme tarihi ve sorunun kısa açıklamasıyla [email protected] adresine ulaşın. Apple App Store veya Google Play satın almaları için iadeyi, ödemeyi işleyen mağaza hesabı üzerinden talep edin. İade talebi göndermek onayı garanti etmez. İadeler geçerli sağlayıcı politikalarına göre vaka bazında incelenir ve onaylanırsa mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine işlenir.

7. Faturalandırma Hataları ve Mükerrer Ücretler

Yanlış, birden fazla kez veya iptalden sonra ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Web faturalandırma sorunlarını Paddle ile araştıracağız ve mağaza sağlayıcısının ücreti kontrol ettiği durumlarda mobil faturalandırma sorunlarını Apple veya Google Play’e yönlendirmenize yardımcı olacağız.

8. Kötüye Kullanım ve İstisnalar

Kötüye kullanım, dolandırıcılık, aşırılık, ters ibraz ile ilgili veya bu politikayla tutarsız görünen iade taleplerini reddedebiliriz. Ödeme kötüye kullanımı, iade kötüye kullanımı veya dolandırıcılık faaliyetiyle bağlantılı hesapları da kısıtlayabilir ya da kapatabiliriz. Bu politikadaki hiçbir hüküm, ülkenizin veya bölgenizin yasaları kapsamında geçerli olan zorunlu tüketici haklarını ya da iade korumalarını sınırlamaz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihine yansıtılır. Yasal gereklilikler aksini belirtmediği sürece, satın alma anında yürürlükte olan politika genellikle o satın alma için geçerlidir.

İletişim

Sorularınız varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].

Bu İade Politikası, Hizmet Koşullarımız, Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamız ile birlikte okunmalıdır.

Gizlilik Politikası Hizmet Koşulları İade Politikası Çerez Politikası