返金ポリシー
最終更新日: 2026年6月29日
発効日: 2026年6月29日
1. 概要
Thrividは、習慣トラッキング、コーチング、計画、分析、および関連するアプリ機能へのアクセスを提供するデジタルサブスクリプションを販売します。Web決済は、Webチェックアウトのmerchant of recordであるPaddleが処理します。モバイル決済はApple App StoreまたはGoogle Playが処理します。本ポリシーでは、返金が可能となる場合と申請方法を説明します。
2. 無料トライアル
お客様のサブスクリプションに無料トライアルが含まれる場合、トライアルが終了するまで課金されることはありません。お客様は、課金を回避するため、トライアル終了前に解約することができます。トライアルが有料サブスクリプションに移行すると、有料の請求期間が開始し、以下の返金規定が適用されます。
3. 月額サブスクリプション
月額サブスクリプションの料金は、請求期間が開始した後は原則として返金不可となります。当社は、完了した月額の請求期間、現在の請求期間における未使用の期間、未利用、または更新前に解約しなかったことについて返金を行いません。ただし、法律により要求される場合、または確認された請求エラー、二重請求、もしくは当社が返金に値すると判断するその他の問題がある場合を除きます。
4. 年額サブスクリプション
年額サブスクリプションの料金は、有料サブスクリプション期間が開始した後は原則として返金不可となります。当社は、例外的な事情、確認された請求エラー、二重請求がある場合、または法律により要求される場合には、当社の裁量により、全額、一部、または日割りの返金を承認することがあります。返金は保証されるものではありません。
5. 更新および解約
サブスクリプションは、更新日より前に解約されない限り自動的に更新されます。サブスクリプションを解約しても、将来の更新が停止されるのみです。これにより、既に支払われた料金、完了した請求期間、または現在の請求期間における未使用の期間が取り消されたり返金されたりすることはありません。お客様は通常、有料期間の終了までアクセスを保持します。
6. 返金の請求方法
Web購入の場合は、購入時に使用したメールアドレス、請求日、問題の簡単な説明を添えて[email protected]までご連絡ください。Apple App StoreまたはGoogle Playでの購入については、支払いを処理したストアアカウントを通じて返金を申請してください。返金リクエストの提出は承認を保証するものではありません。返金は適用されるプロバイダーのポリシーに基づきケースごとに審査され、承認された場合は可能な範囲で元の支払い方法へ処理されます。
7. 請求エラーおよび二重請求
誤って請求された、複数回請求された、またはキャンセル後に請求されたと思われる場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。当社はPaddleとWeb請求の問題を調査し、ストアプロバイダーが請求を管理している場合は、モバイル請求の問題をAppleまたはGoogle Playへ案内します。
8. 不正利用および例外
当社は、不正利用、詐欺的、過度、チャージバックに関連する、または本ポリシーと矛盾すると見られる返金請求を拒否することがあります。当社はまた、支払いの不正利用、返金の不正利用、または詐欺的な活動に関連するアカウントを制限または閉鎖することがあります。本ポリシーのいかなる規定も、お客様の国または地域の法律に基づき適用される強行的な消費者の権利または返金の保護を制限するものではありません。
9. 本ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。変更は、本ページの「最終更新日」に反映されます。ご購入の時点で有効なポリシーが、法的要件が別段の定めをする場合を除き、原則として当該購入に適用されます。
お問い合わせ
ご質問がある場合は、以下までお問い合わせください [email protected].
本返金ポリシーは、当社の利用規約、プライバシーポリシー、およびクッキーポリシーと併せてお読みください。